FAQ

F.A.Q. - Frequently Asked Questions

  •  A QUANTO AMMONTANO LE SPESE DI TRASPORTO?

Il costo della spedizione può variare in funzione del rapporto peso/volume. Normalmente per le merci normali (escluse le armi) la spesa ammonta a € 10,00. Per la consegna in Calabria, Sicilia, Sardegna, Venezia ed isole minori verrà applicato un supplemento di € 5,00. 

  

  • COME AVVIENE LA CONSEGNA E COSA SUCCEDE SE NON C'È NESSUNO IN CASA?

Le consegne si intendono effettuate al piano terra. In caso di assenza, viene lasciato un avviso e la consegna viene ritentata nelle 24/36 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato un avviso. La merce che non può essere riconsegnata al destinatario, per qualsiasi ragione non imputabile al vettore, nonché la merce in attesa di istruzioni da parte del mittente, rimarrà in giacenza nella sede GLS di destino per un massimo di 5 giorni lavorativi entro i quali il Cliente dovrà accordarsi per una nuova consegna. Diversamente il pacco ritornerà al mittente.

  

  • IN QUANTO TEMPO AVVIENE LA CONSEGNA?

La spedizione della merce, dalla nostra sede, viene generalmente effettuata il giorno successivo in cui avviene il ricevimento dell'ordine o il giorno stesso. Talvolta il reperimento di alcuni articoli può comportare il ritardo di spedizione di qualche giorno aggiuntivo. Una volta spedita la merce, la consegna viene effettuata nell'arco di 24/72 ore in tutta Italia attraverso il corriere espresso GLS Executive. Per la spedizione di armi i tempi sono variabili e dipendono dalla richiesta dei permessi di trasporto alla Questura (48 ore) a cui vanno sommati i tempi tecnici del trasporto con GPG.

  

  • COME AVVALERSI DELLA GARANZIA SUL PRODOTTO?

Tutti i prodotti commercializzati dall’Armeria Meazza sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DLgs n. 24/02. Per fruire dell'assistenza in garanzia dovrai conservare il documento che riceverai insieme ai beni acquistati.

    

  • COSA FARE AL RICEVIMENTO DELLA MERCE ORDINATA?

Quando il corriere effettuerà la consegna dovrai verificare:

  • che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche)
  • che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato sull’etichetta della spedizione applicata al pacco.

    In ogni caso il corriere non è tenuto a far effettuare controlli sull'oggetto acquistato. Quindi non potrà far aprire il pacco per controllarne lo stato.

     N.B.: Eventuali danni o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura “ritiro con riserva” sull’apposito documento accompagnatorio e confermati, entro 3 giorni via Email a info@armeriameazza.it  o con raccomandata a.r. inviata all’Armeria Meazza.

        

    • CHE RISCHI CORRO EFFETTUANDO UN PAGAMENTO CON CARTA DI CREDITO?

    I rischi sono praticamente nulli. In nessun momento della procedura di acquisto l’Armeria Meazza è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati.

      

    • COME DEVO COMPORTARMI PER RECEDERE DALL'ACQUISTO?

    Il consumatore ha diritto, entro un termine di 10 giorni dal ricevimento della merce, di esercitare il DIRITTO DI RECESSO. Tale diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto escluse le spese accessorie (spese di spedizione ed eventuale tassa di contrassegno o commissione bancaria). Per esercitare il Diritto di Recesso non è obbligatorio indicarne il motivo.

      

    • I PREZZI PRESENTI SUL SITO INTERNET, SONO COMPRENSIVI DI IVA?

    Si. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di Imposta sul Valore Aggiunto. Non è pertanto dovuta nessuna altra imposta.

      

    • QUALI SONO LE MODALITÀ DI PAGAMENTO ACCETTATE?

    Sono consentite le seguenti modalità di pagamento:

    • tramite carta di credito. Carte di credito accettate: Mastercard, Visa, CartaSI, Visa Electron, PostePay, Paypal

    • tramite Bonifico Bancario Anticipato (chiamare il 0172/22432)

    • tramite pagamento in contanti, per i ritiri della merce, direttamente in sede fino all'ammontare di legge.

      

    • QUANDO EFFETTUO UN ACQUISTO, VIENE EMESSO LO SCONTRINO FISCALE O LA FATTURA ACCOMPAGNATORIA?

    Normalmente viene rilasciato lo scontrino fiscale. Nel caso il cliente desideri ricevere la fattura accompagnatoria, può specificare i dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione. Sia nel caso di emissione di scontrino fiscale che di fattura accompagnatoria, quest'ultimi vengono inseriti nel pacco ed inviati unitamente alla merce.

      

    • CHI POSSO CONTATTARE IN CASO DI PROBLEMI SULLA FASE DI ACQUISTO E/O PROBLEMI TECNICI?

    Per qualsiasi problema, di ogni tipo, puoi contattare il nostro servizio assistenza clienti telefonando al numero 0172/22432.

      

    • COSA DEVO FARE PER EFFETTUARE UN RECLAMO?

    Ogni eventuale reclamo dovrà essere inviato a Armeria Meazza tramite il modulo "Contattaci" dopodichè verrai contattato al più presto al fine di risolvere il problema.

      

    • GLI ARTICOLI IN VENDITA ON-LINE LI POSSO TROVARE ANCHE IN ARMERIA?

    Si. Tutti gli articoli in vendita online sono presenti anche in armeria. In ogni caso, per essere sicuri, basta contattare il nostro servizio assistenza al numero 0172/22432.

      

    • SE HO PROBLEMI A NAVIGARE SUL SITO E/O PROBLEMI DI VISUALIZZAZIONE COME POSSO FARE?

    Problemi di visualizzazione/navigazione si possono incontrare se si accede a pagine, diverse dall'home page, salvate precedentemente nei Preferiti. Assicurarsi altrimenti di aver abilitato i cookies e che il livello di protezione impostato non sia eccessivamente alto.

     

    • SE NON RIESCO AD EFFETTUARE L'ORDINE PER PROBLEMI DI CONNESSIONE O DEL SERVER, COME POSSO ORDINARE?

    Se vuoi effettuare un ordine ma hai delle difficoltà nell'inoltro dello stesso per problemi di connessione o del server, puoi comunque ordinare ciò che desideri. Mandaci una mail all'indirizzo ordini@armeriameazza.it con l'indicazione degli articoli che vuoi comprare (codice, quantità, forma di pagamento preferita, recapito per la consegna, numero di telefono), provvederemo noi ad inoltrare l'ordine e a dartene conferma via mail o telefonica.

      

    • SPEDITE LE ARMI E LE MUNIZIONI?

    La normativa italiana non permette la spedizione di munizioni ma è invece possibile spedire armi appoggiandoci alla vs armeria di fiducia. Per chiarimenti chiamateci al 0172/22432.